購物須知

購物流程

為確保每位顧客買到最適合自己的鞋款，不提供直接下單服務，請首先使用免付費諮詢專線0800-508-089或客服訊息與我們聯繫，將由專人為您諮詢服務。

  • 專業諮詢服務、確認足部狀況及合適鞋款。
  • 確認使用者合適鞋款後，將會安排試穿試走服務。
  • 尺寸及適合鞋款皆確認完成後，可於線上付款或實體訂購。

運送方式

台灣本島、外島地區：貨運宅配、櫃點取件

  • 單筆結帳金額滿$2,000元，即可享免運；未滿$2,000元，需自行負擔運費。

海外地區：郵局配送

  • 請優先與客服聯繫確認配送地址，配送至海外地區需自行負擔運費。

出貨時間

  • 商品約於訂單成立後，現貨商品一般約需2-5個工作天送達，偏遠地區則需5-7個工作天。
  • 德國預購商品約需45-60個工作天，到貨後會另外與消費者聯繫通知。

付款方式

  • 線上信用卡、ATM轉帳

訂單查詢

訂購成功後，您將會收到訂單成功信，可依信件中的連結使用手機查詢訂單；或是您可以至官方網站登入會員後即可查詢您的訂單進度。

售後服務

  • 鞋身調整

若有個人需求如調整楦寬、加高鞋墊等，可以在訂購時告知或來電客服專線，由專人為您處理。

  • 維修保養

提供付費之大底更換、鞋墊更換以及五金零件更換，請來信客服或致電客服專線，由專人為您處理。

  • 商品瑕疵

依循消費者保護法規定，消費者享有商品到貨七天猶豫期之權益，但因由預期非鑑賞期，退回商品必須是全新狀態且包裝完整(保持主商品、附件、贈品、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性)。

退貨退款

回收退貨商品確認商品全新完整後，客服專員會向您索取詳細的退款戶名、帳號等資訊，將在7-14個工作天內完成退款作業，銀行端退刷處理作業為14-21個工作天。